Vom Fuhrparkmanager zum Kommunikationsprofi

Beschreibung

Die Aufgaben und Anforderungen, die an einen Fuhrparkverantwortlichen herangetragen werden, haben sich in den letzten Jahren massiv verändert. Wurden vor einigen Jahren in erster Linie technische Kompetenzen für Reparatursteuerung oder Fahrzeugwahl verlangt, ist heute insbesondere betriebswirtschaftliches Know-how gefragt. Doch auch das allein reicht nicht! Hohe soziale Kompetenzen und gute rhetorische und dialektische Fähigkeiten gehören ebenfalls zu den Hauptanforderungen. Denn gerade in Deutschland sind beim Thema „Dienstwagen“ viele Emotionen im Spiel! Diese Gratwanderung müssen Fuhrparkleiter beherrschen. Schließlich sind sie es, die erklären müssen, warum wer welchen Dienstwagen fahren darf oder muss. Möchten Sie als Fuhrparkverantwortlicher eine professionelle Kommunikation und Gesprächsführung sowie ein aktives Konflikt- und Beschwerdemanagement entwickeln bzw. fortentwickeln? Dann erhalten Sie in diesem Seminar das entscheidende Know-how. Sie erfahren, was gute rhetorische und dialektische Fähigkeiten ausmachen und welcher positive Nutzen und welches kreative Potenzial von einem offenen und konstruktiven Umgang mit Konflikten ausgehen. Optimieren Sie Ihre kommunikative Kompetenz und lernen Sie den Umgang mit schwierigen Gesprächs- und Verhaltenssituationen.

So arbeiten Sie im Seminar:

Die Seminarinhalte werden anschaulich in Kurzvorträgen und Lehrgesprächen vermittelt und im Plenum diskutiert. Hierbei werden auch Einzel- und Gruppenübungen und Feedbackgespräche durchgeführt. Dabei werden Ihre individuellen Situationen und Fragestellungen berücksichtigt. Zudem erhalten Sie begleitende Seminarunterlagen.

Wer sollte teilnehmen:

Dieses Seminar richtet sich an Fuhrparkverantwortliche, die sich mit den Grundlagen professioneller Kommunikation und Teamarbeit sowie der Kunst des Beschwerde- und Konfliktmanagements beschäftigen wollen.

Welche Vorkenntnisse Sie benötigen:

Für den erfolgreichen Seminarbesuch benötigen Sie keine Vorkenntnisse. Es ist jedoch vorteilhaft, wenn Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Fuhrpark sammeln konnten.

Referent/in