Kommunikation, Konfliktmanagement und Teamwork im FM

Beschreibung

Eine professionelle Kommunikation und Teamarbeit gepaart mit einem aktiven Konfliktmanagement sind heutzutage unerlässliche Voraussetzungen, um Reibungsverluste innerhalb von Abteilungen oder Unternehmensbereichen aber auch außerhalb dieser Einheiten zu vermeiden und vorhandene Spannungspotenziale positiv zu nutzen. Dies gilt auch für den Bereich des Facility Managements. Wie in anderen Unternehmensteilen sind hier Konfliktsituationen und Beschwerdeeingänge Bestandteile des Tagesgeschäfts und gehören somit zum Arbeitsalltag. Sie entstehen durch unterschiedliche Ziele, Wertvorstellungen und Verhaltensweisen. Allein die Kompetenz und Qualität der einzelnen Mitarbeiter und des gesamten Teams entscheiden dann darüber, wie erfolgreich Konflikt- und Beschwerdepotenziale erkannt, analysiert, positiv gestaltet und für das Unternehmen gewinnbringend aufgelöst werden. 

Wenn sich auch im Facility Management Ihres Unternehmens eine professionelle Kommunikation und Teamarbeit sowie ein aktives Konflikt- und Beschwerdemanagement entwickeln bzw. fortentwickeln soll, dann erhalten Sie in diesem Seminar das entscheidende Know-how. Sie erfahren, was ein gutes Teamwork ausmacht, welcher positive Nutzen und welches kreative Potenzial von einem offenen und konstruktiven Umgang mit Konflikten ausgehen und welche Methoden und Strategien im Umgang mit Beschwerden existieren. Mit diesem Wissen werden Sie zukünftig die Kommunikation und interne Zusammenarbeit im Facility Management Ihres Unternehmens optimieren und somit effektiv zum Unternehmenserfolg beitragen.

So arbeiten Sie im Seminar:

Die Seminarinhalte werden anschaulich in Kurzvorträgen und Lehrgesprächen vermittelt und im Plenum diskutiert. Hierbei werden auch Einzel- und Gruppenübungen und Feedbackgespräche durchgeführt. Dabei werden Ihre individuellen Situationen und Fragestellungen berücksichtigt. Zudem erhalten Sie begleitende Seminarunterlagen.

Wer sollte teilnehmen:

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Gebäudemanagement, Facility Management, Zentrale Dienste, Organisation und Verwaltung, die sich mit den Grundlagen professioneller Kommunikation und Teamarbeit sowie der Kunst des Beschwerde- und Konfliktmanagements beschäftigen wollen. 

Welche Vorkenntnisse Sie benötigen:

Für den erfolgreichen Seminarbesuch benötigen Sie keine Vorkenntnisse. Es ist jedoch vorteilhaft, wenn Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Facility Management sammeln konnten.

Referent/in